Autor: Estefanía Pérez

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Vender experiencias: la nueva tendencia del Marketing



Vender experiencias: la nueva tendencia del Marketing

¿Por qué ahora las marcas exitosas se enfocan más en las experiencias que en el producto o servicio que venden? El Marketing Experiencial es una tendencia en boga que se está utilizando para llamar la atención de los clientes, construir lealtad y generar conversiones. En este artículo analizaremos con ejemplos sobre la importancia de ofrecer experiencias en un mercado globalizado y que cada día se mueve más hacia la comodidad del mundo digital y la mínima interacción humana.

Red Bull ha entendido la importancia de no solo vender bebidas energizantes sino ofrecer experiencias a sus consumidores alrededor de la marca.  

Esta compañía creó “Red Bull Media” que es una división enfocada en construir visibilidad de marca a través de eventos de activación que incluyan al público e inspiren a las personas a la aventura, entretenimiento, deportes y más. Según Forbes, con esta división Red Bull ha atacado a un nuevo mercado objetivo y se ha expandido globalmente generando un crecimiento exponencial en sus ingresos. 

La marca no solo patrocina eventos, incluso ha llegado a crear competencias donde involucra a los consumidores incentivándolos a construir sus propios vehículos de carreras. Red Bull nos ha enseñado, por más de 10 años, que no debes enfocarte en vender únicamente tus productos sino en crear experiencias que involucren a tu audiencia.

Cuando pensamos en bancos o tarjetas de crédito nos cuesta imaginar cómo podrían crear eventos de Marketing Experiencial, pero American Express nos muestra que se puede realizar un trabajo fantástico con esta tendencia.

En el festival de música Coachella, AMEX creó un espacio exclusivo para sus tarjetahabientes donde podían vivir una experiencia única de comercio, comodidad y descanso. La marca brindó a sus clientes un espacio VIP que generó reconocimiento y posicionamiento efectivo sobre su competencia.

En Ecuador, Diners Club se ha destacado por generar experiencias únicas a sus clientes con los segmentos Grande Table, Modo Tasty, Chef en Casa, entre otros.

Esta empresa ha sabido aprovechar los comportamientos de consumo de sus clientes y las tendencias actuales, como la gastronomía, para crear espacios en los que sus usuarios obtienen beneficios exclusivos y vivencias que los involucran directamente con la marca.

Actualmente el comercio, en su mayoría, ha migrado al mundo digital debido a lo económico que resulta realizar ventas online. Esto ha ocasionado que los consumidores cambien su comportamiento de compra y se vuelvan cómodos y difíciles de satisfacer. Grandes compañías como Amazon, Airbnb, Uber, entre otras, han creado diferenciadores que los destacan sobre las compañías tradicionales al enfocarse en brindar una excelente experiencia de usuario (UX) a los clientes que utilizan sus aplicativos digitales. Por esta razón, los negocios tradicionales se ven obligados a captar y retener clientes mediante experiencias atractivas y diferentes.

En conclusión, la calidad del producto o servicio que ofreces se ha vuelto un requisito mínimo para los consumidores; añadir experiencias alrededor de tu propuesta de valor será el factor diferencial de tu compañía.

Por Estefanía Pérez

 

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¿Cómo iniciar el 2023 con éxito?

Este 2023 es un año lleno de retos y oportunidades; ya dejamos atrás una pandemia que tanto nos afectó a nivel económico y social. Ahora es momento de levantarnos y empezar a aprovechar todas las oportunidades que se presentan para crecer personal y profesionalmente. Dicho esto, ¿sabes qué hacen los grandes empresarios para iniciar un año exitoso? Aquí te dejamos algunas recomendaciones a ponerlas en práctica en el ámbito laboral y personal.

 

  • En este año piensa en el consumidor:

Identifica qué le motiva o le preocupa, qué desafíos o necesidades tiene, qué quiere lograr y qué soluciones le puedo dar, de esta manera estaremos enfocándonos en presentar un producto o servicio con un valor agregado y que sea relevante para el consumidor.

 

  • Relaciónate con tus grupos de interés:

Ten en cuenta que es muy importante dialogar con tus grupos de interés; mantén conversaciones permanentes y fortalece tus relaciones con clientes, consumidores, proveedores y demás públicos que se relacionen con tu empresa.

 

  • Si eres el mejor, comunícalo:

Podemos brindar el mejor servicio o tener productos excelentes, pero si no sabemos comunicar, no llegará al cliente. Es importante identificar los canales de comunicación y elegir el más indicado para que el mensaje se introduzca en la cabeza del consumidor.

 

Es recomendable comunicar al consumidor nuestros mensajes cuando este se encuentre receptivo. Una solución viable es la comunicación en centros comerciales, el cliente se encuentra en momentos de ocio y los mensajes llegarán efectivamente.

          

           

  • No vivas en automático:

Se más consciente de lo que haces o dices; es importante que tengamos criterio para cuestionar procesos que nos hacen retroceder. Disfruta el paso a paso y no te desesperes por llegar a la meta.

 

  • Rodéate de un equipo confiable:

Tu equipo es el motor de tu empresa, mantenlo cerca, motivado y confía en él. Escoge a personas que estén alineadas a la visión y objetivos de la empresa, que entiendan el camino y lo quieran recorrer. Fíjate más en la actitud y la proactividad de las personas, los títulos no lo son todo.  

 

  • Cree en ti:

Confía en tus habilidades y talento, cree que todo lo que te propones lo vas a lograr con trabajo duro y perseverancia.

 

  • Darle importancia a la salud física y mental:

Si no tenemos una buena salud no podremos dar nuestro 100% y por ende el rendimiento disminuye. Debemos tomar consciencia sobre el descanso que necesita nuestro cuerpo y mente.

 

  • No te olvides del tiempo para ti:

Para esto es necesario que calendarices tu tiempo y espacios para ti. No todo es trabajo, también la desconexión es necesaria para recargar energías y tener un mejor rendimiento.

Se recomienda buscar hobbies o actividades que te ayuden a despejar la mente, te relajen o incluso despierten ideas innovadoras y creativas.

  • Conecta con el mundo y la naturaleza:

El conectar con la naturaleza estimula tu creatividad, reduce el estrés, mejora el estado de ánimo y refuerza el sistema inmunológico.

  • Pierde el miedo:

Si le tienes miedo al cambio, utiliza ese miedo como impulso para seguir adelante y cumplir tus propósitos. Sal de tu zona segura y atrévete a enfrentar retos nuevos que te pongan al límite.

 

  • Gratitud:

En último lugar, pero no menos importante, está la gratitud. Agradece todo lo aprendido y vivido; las situaciones buenas y malas siempre dejan aprendizajes y crecimiento. Agradece todos los días lo que tienes, lo que has logrado, lo que has fallado y verás como las puertas se van abriendo.

En resumen, te hemos dejado algunos consejos de empresarios exitosos, sin embargo, está en ti ponerlos en práctica para tener un gran año.

 

 

 

Por Estefanía Pérez

 

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El marketing alrededor de Qatar 2022


El marketing alrededor de Qatar 2022

El Mundial de Qatar 2022 ha comenzado y, como en todo evento deportivo de este calibre, se abre una ventana de impulso en el ámbito publicitario para las marcas. Si bien es cierto que este mundial ha tenido muchas controversias de todo tipo; en lo social, religioso y político, las marcas han sabido separar estos temas de la alegría, diversión y fiesta que gira alrededor de la Copa del Mundo. Para muchas marcas ha sido un verdadero reto y otras han preferido mantenerse al límite y no presentar campañas publicitarias. A continuación, analizaremos algunas de las marcas que han manejado diferentes estrategias publicitarias y han aprovechado la inmensa audiencia que reúne un Mundial de fútbol.

Controversias en el país anfitrión

 

Como muchos conocemos, el mundial que se celebra en Qatar viene atado a varias controversias; supuestas acusaciones de corrupción al momento de ser elegidos como sede para el Mundial en el año 2022, abusos contra los trabajadores, en su mayoría migrantes, que construyeron las instalaciones deportivas, violaciones a los derechos humanos de las mujeres y a la comunidad LGTBI+, entre otras. Por estas y más razones, algunas marcas y personajes han preferido mantenerse fuera de cualquier vínculo con el evento deportivo, incluso “desaprovechando” la ventana publicitaria tan grande y la audiencia masiva a nivel mundial.

 

Varias marcas realizaron estudios para determinar qué es lo que la audiencia espera de ellas en este mundial: que tomen un bando, que indiquen su postura frente a los abusos o simplemente enfocarse en la fiesta, diversión y alegría que se vive en esta época. La respuesta fue no involucrarse en temas sociales, políticos o religiosos y tratar de comunicar un mensaje de paz, fiesta, unión y alegría.

 

La audiencia crece cada vez más

 

Con respecto a ediciones pasadas, se considera que el partido inaugural en Qatar tuvo un incremento de audiencia del 109% según la revisa MARCA. En países como Brasil, Francia, España, Ecuador, Colombia, entre otros, el aumento de la audiencia va desde el 10% hasta el 60% con respecto al mundial anterior. Especialmente en nuestro país; hubo un incremento muy grande de visualizaciones ya que nuestra selección clasificó al mundial y más importante, formó parte del partido inaugural.

 

Las marcas han sabido aprovechar este espacio y han generado comerciales que son visual y auditivamente muy atractivos, llamativos, interesantes y que han generado un impacto en los televidentes. A continuación, analizaremos las estrategias de comunicación de marcas reconocidas a nivel mundial que lograron su objetivo publicitario.

 

1.     Coca Cola

 

En el caso de Coca Cola, la marca fue de las primeras en presentar su comercial haciendo referencia a la fiesta y celebración. La línea que sigue Coca Cola siempre ha sido muy clara; conectar a través de las emociones.

 

2.     Pepsi

 

 

Pepsi, por otro lado, optó por utilizar estrellas de fútbol como Messi, Ronaldinho y Pogba para integrar el juego con la cultura del país anfitrión y crear un ambiente festivo y competitivo.

 

3.     Nike


Nike tomó una decisión arriesgada al crear un comercial de más de 4 minutos, sin embargo, fue un acierto total y se viralizó rápidamente en las redes sociales. La marca creó el “Footballverse” que hace referencia a un multiverso donde las estrellas de antes y ahora se enfrentan para determinar quién es el mejor. Este comercial es una pieza de contenido perfectamente creada; genera expectativa y emoción al recordar estrellas del pasado que han marcado la historia del fútbol.

 

4.     Adidas

Adidas es una marca que no se queda atrás en la creación de buen contenido. La marca optó por el storytelling y creó una historia donde varias figuras del fútbol de diferentes nacionalidades son una familia que va rumbo a Qatar.

 

Sin duda, lo que estas marcas han logrado es aprovechar una audiencia enorme que viene expectante del evento deportivo más grande del año. Hoy en día en donde menos nos imaginamos hay una pantalla transmitiendo los partidos del Mundial, por lo que las estrategias creativas y comerciales son muy importantes para llegar a la mente del consumidor.

 

Ahora, ¿cómo pueden aprovechar las marcas esta audiencia? La respuesta está en tener presencia de marca y visibilidad en puntos con una alta afluencia de personas y más que nada que transmitan los partidos del Mundial. Los centros comerciales, por ejemplo, han duplicado el número de visitantes especialmente en los horarios de los partidos de fútbol.

 

Elevision Group ofrece más de 70 vallas y pantallas en los mejores Centros Comerciales de la ciudad de Quito que posicionarán a tu marca en la mente de los consumidores; la repetición creará recordación y si la estrategia es buena, tendrá un impacto mayor.

 

Pregúntanos sobre los paquetes para esta época y planifica tu estrategia para que en el 2023 no te quedes fuera de los medios digitales más fuertes de la ciudad.

 

 

Por Estefanía Pérez


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Copywriting: La importancia de una estrategia creativa para vender más


Se escucha a menudo el término Copywriting en el mundo de la Publicidad y el Marketing, pero ¿qué significa este término? El Copywriting hace referencia a la redacción creativa que consiste en persuadir o enganchar al público objetivo con una intención específica para generar conversiones, obtener más tráfico de visitas, mayor número de seguidores o generar ventas.

La redacción creativa es la creación de una estrategia de contenido de una marca con el fin de crear una conexión con su público, generar interés, interacción y conversiones futuras. Una buena estrategia de creación de contenido te conectará con tu público mediante diferentes factores que se detallarán a continuación y en los mejores casos tu marca se convertirá en una Lovemark.


Pasos para una redacción creativa exitosa 

  1. Conocer a tu audiencia: es sumamente importante conocer a tu público objetivo; cómo habla, qué expresiones o léxico usa, su personalidad, datos demográficos, gustos e intereses, etc.
  • Para esto puede ayudar mucho la creación de un personaje. Una vez creado tu personaje, debes adaptarte y comunicar a través de él. Busca y utiliza términos que vayan de acuerdo a tu público y creas que llamarán su atención.

    

*Michelin es un claro ejemplo de un personaje

bien creado y reconocido a nivel mundial.

  1. Storytelling: contar una historia ha sido un método muy efectivo desde los inicios de la publicidad. El storytelling es una estrategia de comunicación utilizada dentro del Marketing. Lo que se busca es que el usuario se sienta identificado con la marca a través de la historia; que confíe en ella y despierte una reacción emocional.

 

  1. Persuade a través de las emociones: es muy importante apelar a las emociones de tu cliente. Cuando redactes, diseñes o generes contenido piensa en cómo se va a sentir tu cliente al recibir ese mensaje.

Ejemplo NIKE 

  1. Vender sin decir que te estás vendiendo: como vimos en el video de Nike, la idea es generar contenido de interés donde tu marca se encuentre de manera implícita o indirecta en el mensaje.
  1. Ofrece soluciones: crea o busca las necesidades de tus clientes y ofrece soluciones.
  1. Originalidad: analiza a tu competencia y no caigas en las mismas frases o estrategias. Comunica tus mensajes con originalidad.
  1. Confianza: crea el camino de la confianza con tus clientes nuevos para que se atreva a probar tus productos o servicios.

  1. Comunica: busca puntos estratégicos donde comunicar tu mensaje en momentos claves del día para que no sean ignorados.
  • Redes sociales: maneja tus publicaciones de manera planificada y ordenada; crea textos y estrategias específicas para cada red social.
  • Medios DOOH (Digital Out Of Home): al comunicar a través de estos medios como pantallas o vallas digitales, las marcas logran un impacto masivo. Las pantallas tienen alcances mucho mayores a las vallas publicitarias y letreros, también la repetición del mensaje acelera implícitamente la toma de decisiones.

En Elevision Group transmitimos tus mensajes en momentos claves del día en los centros comerciales con más afluencia en Quito. Al combinar una buena estrategia con un buen medio de difusión se asegura una recepción efectiva del mensaje.

  1. Cierra la venta
  • Fija un objetivo para tu estrategia, ¿qué quieres lograr?
  • Utiliza verbos de acción en tus mensajes (Call to action).
  • Crea imágenes o videos llamativos que contengan diseños impactantes visualmente, estos crean recordación.
  • Elimina la sensación de riesgo de tus potenciales clientes.
  • Muestra el gran valor de lo que ofreces antes que el precio.

Casos de éxito:

Venta de agendas:

 

IKEA:

Mattelsa:

 










Es sumamente importante que las marcas generen contenido de interés que enganche a la audiencia por la relevancia del mensaje; eduque a su consumidor y genere expectativa para los futuros mensajes.

 

Por Estefanía Pérez

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¿La comunicación disruptiva funciona?

¿La comunicación disruptiva funciona?

Hoy en día uno de los retos más grandes para las empresas es conseguir la atención de sus clientes. Existen diferentes formas de comunicar los mensajes y esto ha convertido a la publicidad y el marketing en un verdadero reto.  Por esta razón se ha creado la “Economía de la Atención” y se ha vuelto tan famosa la “Comunicación Disruptiva”. A continuación, explicaremos a detalle estos términos.

La Economía de la Atención se refiere a la abundante cantidad de información que recibimos diariamente en países digitalizados, esta nueva era ha vuelto más fácil el producir y compartir información todo el tiempo. Por lo tanto, conseguir la atención de nuestros clientes o prospectos se ha convertido en un verdadero reto para las empresas y esto ha creado un mercado bastante competitivo. De este problema de atención nacen las siguientes preguntas: ¿Por qué prestamos atención a ciertos mensajes y a otros no? ¿Por qué hay contenidos muy interesantes que no se prestan atención? ¿Cómo obtener la atención de mis clientes sobre mi competencia?

La atención al mensaje resulta de dos factores importantes:

Si las empresas no crean contenido de interés y hablan únicamente de los productos o servicios que ofrecen, se vuelve una comunicación plana y aburrida que no llamará la atención de los clientes. Se recomienda siempre brindar información de calidad que vaya de acuerdo al giro del negocio; puede ser recomendaciones, tips, tutoriales, noticias, ideas creativas, historias, entre otras.

Por otro lado, el contexto en el que presentamos la información es esencial ya que se puede tener un contenido de calidad, pero si se lo presenta en un mal momento no le prestarán la atención deseada. Es elemental poder llegar con el mensaje en momentos claves del día donde el consumidor se encuentre receptivo.

La atención que los consumidores prestan a un mensaje puede ser:

  • Ninguna atención: el mensaje y el momento no son adecuados por lo que podría saturar al consumidor y perjudicar la marca.
  • Atención Cautiva: el contenido no es interesante pero el momento si es correcto. Le prestan atención al mensaje, pero no creará recordación.
  • Atención Diferida: el mensaje es interesante pero el momento no es el indicado. En estos casos podemos crear recordación si existe cierta repetición.
  • Atención Focalizada: esta es la atención ideal a la que se espera llegar. Un mensaje de valor en el momento preciso del día.

 Es importante recordar que un consumidor satisfecho con la información brindada en el momento preciso corresponderá con su atención, compras y recomendaciones.

En Elevision Group nos encargamos de transmitir en Centros Comerciales los mensajes de las marcas más reconocidas en momentos claves del día. Cuando una persona visita un centro comercial se encuentra con un chip de compra activado y con una mente receptiva a mensajes publicitarios.

Ahora bien, hablemos de la Comunicación Disruptiva y cómo ha logrado captar efectivamente la atención de los consumidores.

“Disruptivo” es una palabra que proviene del inglés que significa ruptura brusca, por lo tanto, las ideas disruptivas cambian las reglas del juego y rompen con las ideas tradicionales y con lo que el mercado está acostumbrado a ver. Existen 4 elementos importantes que nos llevan a este tipo de comunicación:

  1. Crear un contraste estratégico: el contraste de tu marca vs. la competencia le permitirá al consumidor tomar una decisión más rápido.
  2. Captar la atención: según Facebook, una persona tiene interés de ver un video completo si dedica 3 segundos a mirarlo inicialmente. El reto es captar la atención del usuario en tan solo 3 segundos.
  3. Crear grandes ideas: la esencia de la comunicación disruptiva nace de una idea que impacte.
  1. Crear un proceso de venta: el “Flywheel” es un modelo de marketing que genera un flujo constante de clientes potenciales o prospectos mediante el buen servicio, buenos precios, más vendedores, amplia selección de productos, etc. Uno de los casos más reconocidos de la aplicación del “Flywheel” es Amazon.

   

Por último, la comunicación disruptiva ayuda a las marcas a crecer rápido, tener máximo impacto en el mercado, una mejor reputación, atraer clientes y por ende generar más ingresos que mejorarán la capacidad de inversión y crecimiento.

Entonces, ¿qué esperas para cambiar tu forma de comunicar y vender?

Por Estefanía Pérez

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¿Cómo elegir el mejor colegio para mis hijos?

Escoger mejor colegio Quito Cumbaya Puembo Tumbaco

En la ciudad de Quito existen alrededor de mil unidades educativas privadas par a elegir según las necesidades y exigencias de los padres de familia. Por esta razón los colegios se encuentran mejorando cada día sus estándares académicos; muchos incluyen bachillerato internacional, más de dos idiomas, certificaciones TOEFL o Cambridge, entre otras. Es muy importante comunicar el valor agregado de la institución ya que esto influirá en la toma de decisiones al momento de buscar el colegio ideal para padres e hijos.

Análisis mejores colegios de Quito  

Conversamos con algunos padres de familia y nos indicaron que existen varios factores que influyen al elegir el colegio ideal para sus hijos.

La mayoría busca la cercanía con el hogar ya que puede suponer una pérdida de tiempo valioso al movilizarse por la ciudad hasta la institución de sus hijos y luego hacia sus lugares de trabajo. Raquel, por ejemplo, vive en Cumbayá y escogió El Sauce School para sus hijas porque le encantó su filosofía y aparte queda a pocos minutos de su hogar.       

 

Nathalia, una madre de familia, nos indicó que es importante también realizar un presupuesto mensual de ingresos y gastos familiares donde se defina la cantidad dispuesta a invertir en la educación de sus hijos; de esta manera se buscan colegios que se encuentren en el rango establecido.

El bullying es un factor que preocupa a muchos ya que puede tener consecuencias graves en los niños y jóvenes en su etapa de crecimiento. Esta es una de las razones por las cuales Ángel, padre de familia de Leonardo de 4 años, se preocupa en conocer los valores de las instituciones y especialmente cómo manejan el acoso.

El bullying es un factor que preocupa a muchos ya que puede tener consecuencias graves en los niños y jóvenes en su etapa de crecimiento

Actualmente en el ámbito laboral es casi una obligación tener un buen nivel de inglés e incluso muchas entidades optan por elegir a candidatos que saben más de dos idiomas. Valeria nos cuenta que escogió el colegio de su hijo porque incluye inglés y francés —como idiomas obligatorios— e italiano (opcional) en su malla curricular.

 

Hoy en día se implementan diferentes metodologías de aprendizaje; Montessori, Waldorf, Design Thinking, K-Learning, entre otras. Es muy importante definir cuál de estos métodos es el más adecuado para tus hijos según su personalidad y habilidades.

Colegios Quito

Hay muchas instituciones que se encuentran innovando constantemente su malla curricular; algunas incluyen soft skills (resolución de conflictos, comunicación eficaz, pensamiento crítico, oratoria, liderazgo, etc.), desarrollo tecnológico, aprendizaje junto a la naturaleza y habilidades en general que les preparan para la vida.                     

 

“Lo que no se comunica no existe”

Gabriel García Márquez

 

Es necesario comunicar todos estos factores que pueden influir en la toma de decisiones de los padres de familia. Como institución, deben llegar con el mensaje en momentos claves del día y los centros comerciales son un punto estratégico. 9 de cada 10 personas que visitan un centro comercial lo hacen para comprar, comer o divertirse, por lo que prestarán atención al mensaje transmitido. Los spots publicitarios llaman la atención por su contenido, imágenes y sonido. Crea recordación en la mente del consumidor por la frecuencia de las visitas y el impacto del mensaje.

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Elevision Group ofrece más de 70 vallas y pantallas en los mejores Centros Comerciales de la ciudad de Quito que posicionarán a tu institución sobre la amplia competencia que existe actualmente.

 

Visita nuestra página web www.elevisiongroup.com y conoce más sobre los centros comerciales que manejamos y cómo podemos llevar tu mensaje a esos padres de familia que se encuentran buscando lo mejor para sus hijos.